Rimuovere completamente i driver di una stampante quando non funziona e non si reinstalla

Quando eliminiamo una stampante dalle periferiche installate, magari perché non funziona in maniera corretta, questa non sparisce completamente ma lascia il suo vecchio driver nel sistema operativo. La presenza di questo driver potrebbe causare problemi strani nel momento in cui andiamo a tentare di reinstallarla, oppure rischiamo che si riconfiguri automaticamente prendendo proprio il vecchio driver, perché già presente, e quindi ripresentandoci gli stessi difetti. E’ quindi bene eliminarlo completamente e riconfigurare, da zero, la stampante.

Articolo aggiornato per adattarlo a Windows 10.

Quello che mi ha spinto a fare tutte queste operazioni è stato che, dopo l’aggiornamento di Aprile 2018 dell’ultima versione di Windows 10, lo scanner della stampante non veniva più riconosciuto e la stampa non partiva più.Disinstallavo la stampante e provavo a riconfigurarla ma non ci riusciva, rimaneva come dispositivo Non specificato o in attesa di completare la configurazione.

Vediamo quindi come fare una pulizia completa di tutte le componenti di stampa, le procedure indicate vanno eseguite solo quando una normale reinstallazione della stampante e dei suoi programmi/driver non ha dato risultati.

La procedura è stata eseguita su un computer con Windows 10 a 64 bit e una stampante Samsung M2070, la si può prendere come base di partenza e adattarla a altri sistemi operativi e stampanti.

Disinstallazione

Per prima cosa rimuoviamo la stampante dalle periferiche presenti e disinstalliamo eventuali pacchetti software aggiuntivi.

In queste prime fasi lasciamo spenta la stampante così evitiamo che si riconfiguri al volo quando non abbiamo ancora terminato di eliminare i vecchi driver.

Riavviate il computer per eliminare qualsiasi utilizzo del driver da parte del sistema operativo, altrimenti potreste avere dei messaggi come questi nelle operazioni da eseguire in seguito.

Ritorniamo nei Dispositivi e stampanti, selezioniamo una stampante e scegliamo Proprietà server di stampa.

Andiamo su Driver e selezioniamo quelli/o della stampante che vogliamo rimuovere.

Propone la rimozione del solo driver o anche del pacchetto driver. Per una rimozione completa, sarebbe da cancellare anche il pacchetto dei driver ma, almeno nel mio caso, in questa fase il pacchetto non si eliminava.

Esegue una sorta di analisi e visualizza cosa verrà rimosso.

Il driver è stato tolto, però il pacchetto no.

Rimozione manuale del pacchetto

Aprite un prompt dei comandi come amministratore e digitate pnputil.exe -e seguito da Invio.Il comando non è disponibile con Windows Xp ma in tutti i sistemi operativi da Vista in poi.

Scorrete l'elenco sino a quando non trovate il driver della stampante, oem4.inf e oem7.inf, e quello dello scanner, oem16.inf, almeno nel mio caso.

A questo, sempre dal prompt dei comandi, digitate pnputil.exe -d Oem#.inf, dove # è il numero indicato nel Nome pubblicato.

Nel mio caso il comando diventa pnputil.exe -d Oem6.inf, un terzo driver presente che non si vede nella foto precedente.

A questo punto riaccendete la stampante e se avete eseguito tutte le operazioni precedenti in maniera corretta, dovrebbe partire la riconfigurazione automatica della stampante e potrete, se proprio necessario, reinstallare i pacchetti aggiuntivi software forniti dal produttore.