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Non rinnovare licenza antivirus
Inviato: mar apr 30, 2019 6:01 pm
da Sabato Maiello
Salve.
Il tema è semplice o almeno dovrebbe esserlo.
Un anno fa acquistai un software antivirus ,adesso sto trovando difficoltà ad avere risposta dal centro assistenza (che peraltro mi risponde,a telefono solo in inglese quindi ho preferito non aspettare neanche l'operatore,insomma ho riagganciato,mentre via email non mi risponde affatto)
In sintesi e premesso che in fase di acquisto deselezionai il rinnovo automatico della licenza ,dove successivamente scaricai ed installai il software,volevo sapere come avere la sicurezza che questi non mi scalano il credito dalla carta e in automatico mi rinnovano la licenza?
Ho girato tutto il loro sito,ma non riesco a contattarli.
O meglio li ho contattati ma nessuna risposta,ma temo la email non è stata inviata correttamente inquanto per chiedere supporto ci sono delle voci da compilare,dove in pratica vogliono il numero della fattura ed altre cose che non ho più perchè buttai via le email.
Per il web ho letto già di altre persone dove gli rinnovavano la licenza senza neanche avvisare e ho visto non poche persone sbattersi,e chiedere il per come.
Ecco,non vorrei arrivare a questo punto.
Come gli faccio arrivare che NON desidero il rinnovo?
Re: Non rinnovare licenza antivirus
Inviato: mar apr 30, 2019 9:01 pm
da crazy.cat
Magari se dici di quale antivirus stiamo parlando è meglio....
Re: Non rinnovare licenza antivirus
Inviato: mar apr 30, 2019 9:50 pm
da Sabato Maiello
G Data internet Security.
Re: Non rinnovare licenza antivirus
Inviato: mer mag 01, 2019 7:20 am
da crazy.cat
Avevi chiamato il numero 848694682 ?
Mi sembra di capire che lo debba volere tu il rinnovo, anche su altro consumo dice che alla scadenza gdata non riceve più gli aggiornamenti.
https://www.gdata.it/servizio-clienti/f ... ata-per-pc
https://help.gdatasoftware.com/b2c/GDAV ... ml?125.htm
Non ho trovato nulla che parli di rinnovo automatico.
Re: Non rinnovare licenza antivirus
Inviato: mer mag 01, 2019 9:07 am
da gianpietro
Ciao Sabato Maiello.
Come indicato da crazy.cat, l'unico modo di avere il Rinnovo Automatico, è aver spuntato al momento dell'acquisto la casella
( Attivare il servizio di prolungamento e alla prima scadenza pagare solo **'** EUR per anno/prodotto. )
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Se ai pagato tramite PayPal, è possibile annullare il Rinnovo Automatico, tramite la pagina appositamente predisposta, vedi link:
https://www.paypal.com/it/smarthelp/art ... ico-faq577
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Ciao.
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Ulteriori informazioni, dopo una ricerca in Internet, vedi link:
https://www.digital-forum.it/showthread ... per-niente!!!
Re: Non rinnovare licenza antivirus
Inviato: mer mag 01, 2019 10:42 am
da Sabato Maiello
Buongiorno.
Si ho chiamato chiamato il numero 848694682.
No non ho pagato tramite PayPal ma tramite carta Postepay Evolution.
(Se c'è modo da li per bloccare eventuale scalaggio..)
Aspetto qualche giorno (tanto scade tra un mese) e poi magari vedo il da farsi ,anche se forse come dice crazy.cat il rinnovo non è automatico.
Re: Non rinnovare licenza antivirus
Inviato: mer mag 01, 2019 4:37 pm
da gianpietro
Re: Non rinnovare licenza antivirus
Inviato: gio mag 02, 2019 3:12 pm
da Sabato Maiello
Buongiorno.
Mi hanno contattato via email,mi hanno detto che il rinnovo non avviene in automatico.
Grazie 