Se Windows genera un errore, hai un problema di virus o vuoi discutere/segnalare l'uscita della nuova versione di un software per la piattaforma Microsoft, questa è la sezione giusta.
Salve, è uno strano problema di cui non trovo la spiegazione.
Ho un dispositivo USB per programmare le valvole termostatiche dei termosifoni.
Uno specifico programma consente di creare delle programmazioni per regolare le temperature desiderate (orari giornalieri e settimanali, etc.) creando un "profilo" (file che può essere scritto su disco fisso o sul dispositivo usb) e che ovviamente può essere poi letto (ed eventualmente modificato) dal disco o dal dispositivo.
Tramite il dispositivo la programmazione può essere trasferita alle valvole elettroniche.
Il dispositivo è regolarmente acquisito da Windows (in Dispositivi e stampanti appare come "Non specficato" e come "RTL2838UHIDIR") e in Proprietà lo identifica come "compatibile HID", "funziona correttamente", gli attribuisce un driver MS con data, versione e nome (input.inf), ma dice anche "nessun file di driver richiesto o caricato per questo dispositivo" e però "Dispositivo configurato" e Dispositivo avviato".
Il problema: il pgm applicativo legge/scrive il dispositivo regolarmente su due PC (Lenovo e ASUS), mentre un PC Acer (stesso pgm applicativo e stessa versione di Windows10) lo conferma connesso ma non riesce ad utilizzarlo e si blocca, occorre forzarne la chiusura. Nessun problema, invece, leggendo/scrivendo da/su disco fisso.
Il pgm applicativo è piuttosto semplice (solo 1159 KB), l'ho utilizzato già da due anni e funziona tutt'ora (su Lenovo e ASUS) ma attualmente non è più supportato e il marchio che lo supportava risponde evasivamente alla richiesta di aiuto.
Domanda: qualche esperto dei "meandri misteriosi" può indicarmi su cosa/dove/come indagare?
Grazie.
RTL2838UHIDIR è una scheda audio, quindi non dovrebbe proprio essere il tuo dispositivo.
Cerca il suo id hardware per vedere se esiste un driver, ma se dici che anche il suo produttore non lo supporta più forse non esiste qualcosa di aggiornato per le nuove versioni di windows 10.
“Se tutti i documenti raccontavano la stessa favola, ecco che la menzogna diventava un fatto storico, quindi vera.”
crazy.cat ha scritto: ↑dom feb 13, 2022 6:11 am
RTL2838UHIDIR è una scheda audio, quindi non dovrebbe proprio essere il tuo dispositivo.
Cerca il suo id hardware per vedere se esiste un driver, ma se dici che anche il suo produttore non lo supporta più forse non esiste qualcosa di aggiornato per le nuove versioni di windows 10.
svista mia, mi scuso, ho travisato l'icona, il dispositivo problematico appare come "Non specificato" e "EUROtronic Stick"); le altre informazioni (da Proprietà) indicate sono corrette, se necessario posso postare gli screenshots.
Non ha e non richiede un driver specifico, Windows lo gestisce come "periferica standard di sistema" compatibile HID.
Windows lo supporta: il PC Acer ha la stessa versione 20H2 build 19042.1466 degli altri due PC su cui non dà problemi.
Anche le informazioni da Proprietà ... Eventi appaiono identiche, è l'applicativo che su Acer non riesce a gestirlo ed è questo il problema che non riesco ad individuare.
megima ha scritto: ↑dom feb 13, 2022 5:31 pm
è l'applicativo che su Acer non riesce a gestirlo ed è questo il problema che non riesco ad individuare.
Difficile individuare una causa per un componente così particolare (con tutte le info che trovo in tedesco), magari un servizio non attivo o qualche permesso in meno sull'acer.
Visto che hai una versione molto vecchia di windows sul quel pc potresti anche pensare di aggiornarla, magari ripari o ripristini qualche file mancante.
(tiro a indovinare)
“Se tutti i documenti raccontavano la stessa favola, ecco che la menzogna diventava un fatto storico, quindi vera.”
megima ha scritto: ↑dom feb 13, 2022 5:31 pm
è l'applicativo che su Acer non riesce a gestirlo ed è questo il problema che non riesco ad individuare.
Difficile individuare una causa per un componente così particolare (con tutte le info che trovo in tedesco), magari un servizio non attivo o qualche permesso in meno sull'acer.
Visto che hai una versione molto vecchia di windows sul quel pc potresti anche pensare di aggiornarla, magari ripari o ripristini qualche file mancante.
(tiro a indovinare)
"versione molto vecchia di windows ...": non avendo particolari esigenze eseguo gli aggiornamenti automatici quando richiesti da MS, potrei forzare l'aggiornamento a 21H2 ma trovo strano che un'applicazione che funziona su altri PC con SO equivalente, che non ha necessità di permessi specifici e di cui ho tutti i permessi (System e Administrator) funzioni regolarmente ma si blocchi solo cercando di accedere ad un dispositivo generico.
Esiste qualche modo di tracciare un log di quanto avviene in quel frangente?
la butto li, inserendo il dispositivo nella porta di un PC dove ci sia caricata una distro Linux, si può lanciare il comando lsusb che restituisce una stringa che in genere permette di individuare il componente elettronico ed il suo produttore. https://wiki.debian.org/it/HowToIdentifyADevice/USB
non mi pare che sia necessario individuare ... è già individuato come generico compatibile HID, lo riconosce e lo connette Windows ed anche l'applicativo che lo dichiara "collegato" ma poi solo su Acer non lo gestisce per motivi ignoti (purtroppo non dà messaggi al riguardo e si blocca in hang).
megima ha scritto: ↑lun feb 14, 2022 9:45 am
Esiste qualche modo di tracciare un log di quanto avviene in quel frangente?
Prova a guardare nella cartella del programma se scrive qualcosa.
E' una cosa molto particolare, tiro veramente a indovinare.
Ho verificato, purtroppo non esiste un log nella cartella del programma, col suo nome trovo solo un log in
C:\Users\myname\AppData\Local\Microsoft\CLR_v2.0\UsageLogs\PROGmatic.exe.log
ma non mi pare che contenga nulla di relativo al dispositivo.
Confermo invece che Windows lo riconosce e lo attiva regolarmente,
il programma, cliccando su open (del dispositivo, NON del file su disco) non lo apre e poco dopo si autocancella.
L'unica possibilità di cercare di capirne il perché sarebbe una utility che ne traccia l'evento, ma non so se esiste ... (?)
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Re: Anomalia di un dispositivo HID USB
Sasha
