Schermata blu quando si stampa

[The Doctor]

Dopo gli ultimi aggiornamenti di Windows di martedì sto riscontrando questo fastidioso problema sui PC dell'ufficio. Tutti equipaggiati con Windows 10 Enterprise 64bit, qualcuno aggiornato alla 20H2, altri con la 1909. In pratica quando si va a stampare un file (doc, pdf, pagina di prova della stampante non fa differenza), si genera l'errore APC_INDEX_MISMATCH sul file win32kfull.sys e il PC viene riavviato. Non sono ancora riuscito a circoscrivere il problema con certezza, a qualcuno è capitato?

[crazy.cat]

https://www.bleepingcomputer.com/news/m ... h-updates/

[The Doctor]

Eccole lì le patch incriminate. Grazie Marco! Su uno dei PC con il problema avevo disinstallato gli aggiornamenti senza averci fatto troppo caso

[speedyant]

Ha colpito un cliente! Lunedì mi tocca!

[The Doctor]

A me stamattina è toccato rimuovere "l'aggiornamento di qualità" su 55 computer...

[speedyant]

In presenza o da remoto?

[The Doctor]

In presenza

[speedyant]

Ti sono vicino!

[leofelix]

Ieri ho sentito un amico, mi ha detto che almeno 50 dei suoi clienti lo hanno chiamato perchè erano disperati a causa dello stesso problema.
Gli ho fornito le indicazioni suggerite dal sito di bleepingcomputer e il link allo strumento della Microsoft che permette di nascondere determinati aggiornamenti, ma lui mi ha risposto che il suo tecnico gli ha detto che la suddetta procedura richiederebbe troppe ore di lavoro e che sarebbe meglio aspettare la fix da Microsoft... mah, se aspetti la fix stai fresco continuerai ad avere BSOD su BSOD nel frattempo

[The Doctor]

La patch rende impossibile stampare, chi non ha questa esigenza può anche aspettare la fix ma ne dubito. L'unica soluzione è disinstallare e sospendere gli aggiornamenti automatici. Se in ufficio da me non stampano, prima dicono che non funziona niente e poi mi strozzano

[crazy.cat]

Il fix della patch
https://www.ghacks.net/2021/03/13/micro ... n-windows/

[The Doctor]

Ci vogliono secoli per seguire quei workaround su tanti PC, si fa prima a disinstallare la patch

[leofelix]

be' quella è una fix temporanea, stando a Betanews dalla Microsoft avrebbero dichiarato che stanno lavorando a una soluzione che dovrebbe essere pronta durante questa settimana
https://betanews.com/2021/03/13/microso ... en-issues/

This is only a temporary fix. Microsoft says: "We are working on a resolution and estimate a solution will be available in the coming week".

Softpedia invece sostiene che probabilmente bisognerà aspettare il prossimo aggiornamento cumulativo di aprile...

https://news.softpedia.com/news/microso ... 2416.shtml

At this point, a full fix is still in the works, but an ETA as to when it could go live isn’t yet available. There’s a chance Microsoft would wait until the next Patch Tuesday update, which is projected to take place in approximately one month

Se in ufficio da me non stampano, prima dicono che non funziona niente e poi mi strozzano

[speedyant]

Vi confermo in modo "preventivo" che il cliente interessato ha una Kyocera!

[leofelix]

E' stata rilasciata la patch ufficiale
https://www.bleepingcomputer.com/news/m ... d-crashes/
me la sono trovava poco fa.
Non avendo il problema la installerò più tardi.
Ora si spera che non crei altri danni

[The Doctor]

Grazie

Magari ora la stampa funziona e tutto il resto va in crash

[leofelix]

ecco CVD
https://www.bleepingcomputer.com/news/m ... h-updates/
Altre patch altri problemi

[leofelix]

E' stata rilasciata la terza patch opzionale per correggere i problemi di stampa
KB5001649
https://support.microsoft.com/en-us/top ... 4c68a6de33
In una discussione su Reddit sono in molti a lamentare che non riescono a installarla
https://www.reddit.com/r/Windows10/comm ... ld_anyone/

Io al momento non ci penso nemmeno a tentare di installarla

[leofelix]

confermato il fatto che molti utenti non sono riusciti a installare la nuova patch per risolvere il problemi di stampa, bleepingcomputer suggerisce di installarla manualmente dal Microsoft Update Catalogue nel caso fallisse
https://www.catalog.update.microsoft.co ... =KB5001649

articolo (in inglese)
https://www.bleepingcomputer.com/news/m ... ng-issues/

[leofelix]

a me l'aggiornamento opzionale KB5001649 è svanito da Windowsupdate senza che lo avessi installato.
E' capitato anche a qualcun altro, per caso?

[Matilda12]

a me l'aggiornamento opzionale KB5001649 è svanito da Windowsupdate senza che lo avessi installato.
E' capitato anche a qualcun altro, per caso?

Perdona la domanda sciocca, ma hai controllato per bene tra tutti gli aggiornamenti di Windows già presenti se quest'ultimo è da qualche parte?
Per esempio io mi aspettavo che fosse finito nella sezione "Altri aggiornamenti", invece si è piazzato sotto "Aggiornamenti qualitativi".

Nel mio caso, soltanto in un elaboratore l'installazione è andata via liscia, negli altri due (entrambi con Win10 PRO, ma per il resto completamente differenti) ho ricevuto l'errore 0x80070541.
Sotto "Windows Update", a volte, spariva tra gli aggiornamenti disponibili, poi riavviando il computer e rilanciato Windows Update mi veniva detto che era stato impossibile installarlo per il codice di errore sopra indicato e dovevo riprovare.
Cercando, in merito, ho trovato questo articolo: Windows 10, errore aggiornamento KB5001649, come risolvere?

Praticamente:

Stiamo ricevendo numerose segnalazioni circa un errore durante l’aggiornamento di un pacchetto in Windows 10, identificato col codice KB5001649.
[...]
Aggiornamento cumulativo per Windows 10 Version 20H2 per sistemi basati su x64 (KB5001649). Durante l’aggiornamento appare il codice errore (0x80070541) e il testo che dice “Non è stato possibile installare questo aggiornamento ma puoi riprovare 0x80070541”.
[...]

Nelle due macchine in cui ho avuto problemi, sono riuscito a risolvere scaricando la patch direttamente da Microsoft Update Catalog.

Potresti provare a scaricare il KB5001649 e lanciare l'installazione: se presente, dovrebbe dirti che non occorre procedere oltre.

[Matilda12]

a me l'aggiornamento opzionale KB5001649 è svanito da Windowsupdate senza che lo avessi installato.

Forse la risposta è qui: Microsoft hits the brake on Windows 10’s latest update after new issues

According to tests performed by us on multiple devices and different configurations of virtual machines, it appears that Microsoft has now pulled the update (Build 19042.870), and replaced it with the last hotfix KB5001567 (19042.868), which so far seems to be working as intended.

Nemmeno mi azzardo ad accennare una traduzione ... ... certo che saprai decifrare il contenuto dell'articolo senza problemi.

---EDIT---
Microsoft halts rollout of Windows 10 KB5001649 emergency update

Microsoft has paused the Windows 10 KB5001649 cumulative update rollout, likely due to installation issues and reported crashes. Microsoft is now offering the previously released KB5001567 emergency update instead.

[leofelix]

[---EDIT---
Microsoft halts rollout of Windows 10 KB5001649 emergency update

Microsoft has paused the Windows 10 KB5001649 cumulative update rollout, likely due to installation issues and reported crashes. Microsoft is now offering the previously released KB5001567 emergency update instead.

Grazie, pronta la medaglia per te.
Avevo poi letto lo stesso articolo poco dopo aver posto la domanda.
In definitiva uso una stampante a getto d'inchiostro quindi per il momento il problema, almeno per me non si pone

[Matilda12]

Grazie, pronta la medaglia per te.

Comunque sembra che il rilascio del KB5001649 stia (lentamente) riprendendo: Windows 10 KB5001649 issues fixed, rollout resumes for everyone

[leofelix]

Comunque sembra che il rilascio del KB5001649 stia (lentamente) riprendendo: Windows 10 KB5001649 issues fixed, rollout resumes for everyone

Grazie, poi si è appunto ripresentato ier sera, l'ho installato senza nemmeno dover scomodare il calendario