problemi di accesso su uno specifico sito

[madame]

appena cerco di accedere all'area clienti del sito generali ed inserisco le credenziali corrette, il sito puntualmente mi dice che non sono corrette e compare il messaggio di cui allego lo screanshot

https://ibb.co/TKzrSf0

[aceral]

Ma quale browser è? Per caso Firefox? Perché a me succede lo stesso quando cerco di entrare su fb con ffox. Dato che io non memorizzo mai sui browser nessuna pw, quando devo entrare su fb anche se scelgo il profilo dagli accessi recenti mi dice che la pw inserita non è corretta (mentre lo è) e devo fare l'accesso inserendo prima il nome utente e poi la pw, mentre prima dovevo solo inserire la pw.