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Con la legge Bersani dovrebbe essere così, ma gli operatori hanno trovato subito l'inganno. Spesso quello che ti fanno pagare per penale di recesso è lo sconto della promozione che ti hanno fatto durante la promozione, il noleggio del modem/router o ancora i costi di disattivazione della linea. Fastweb ad esempio ti fa pagare una cifra che va dalle 41€ alle 81€ a seconda che tu abbia un router tuo oppure a noleggio oppure che tu stia completamente disattivando la linea o ritornando in telecom.
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