Fino a ieri, Internet Explorer sul vostro PC con Windows 7 funzionava alla perfezione. Poi avete installato gli aggiornamenti con Windows Update e, sorpresa!, il browser Microsoft va ora in crash all'apertura mostrando un messaggio d'errore generico. Per rendere di nuovo funzionante il programma, fortunatamente, bastano poche cliccate.

La situazione descritta è esattamente quanto successo in questi giorni ad alcuni notebook Dell del mio ufficio. Nella specifica circostanza, il problema è dipeso dal fatto che Windows Update ha veicolato l'aggiornamento a Internet Explorer 10.

Siete in questa condizione?

Per accertarvene, cercate disinstalla nel menu Start di modo da trovare la voce Disinstalla un programma del Pannello di controllo, quindi cliccate sul collegamento Visualizza aggiornamenti installati sulla colonna di sinistra.

Se, ordinando per data decrescente, trovate la voce Windows Internet Explorer 10 fra i pacchetti recenti, siete di fronte allo stesso problema che andremo ad esaminare in questa trattazione

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Causa e soluzioni

Il crash è causato dall'accelerazione hardware tramite GPU di IE10, per ottenere la quale vengono svolte operazioni non gestite correttamente dal driver video.

La strada corretta per risolvere sarebbe quella di ricercare sul sito del produttore un driver aggiornato. Volendo togliersi d'impaccio senza un intervento tanto invasivo (per il quale l'autorizzazione del responsabile IT è indispensabile), è probabilmente meglio limitarsi ad applicare un rimedio temporaneo.

Disabilitare l'accelerazione hardware di Internet Explorer

Per ripristinare il corretto funzionamento di Internet Explorer, cercate opzioni nel menu Start di modo da lanciare l'applet Opzioni Internet del Pannello di controllo.

Spostatevi sulla scheda Avanzate e scorrete la lista fino ad individuare l'opzione Usa rendering software piuttosto che rendering GPU. Attivatela, quindi confermate

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Riavviate il PC e provate ad aprire nuovamente il browser Microsoft. Se ora tutto funziona correttamente... complimenti! se invece l'errore persiste, il problema era da ricercarsi altrove.

Cosa comporta la disattivazione dell'accelerazione

La modifica appena descritta ha un risvolto negativo sulle prestazioni. Senza il supporto della GPU, infatti, l'elaborazione dei contenuti web torna ad essere interamente a carico della CPU.

La penalizzazione non dovrebbe essere talmente marcata da risultare realmente percepibile (soprattutto se il sistema monta un processore centrale sufficientemente recente e veloce) ma è comunque una buona idea non dimenticare di aver applicato questa modifica e provare a riattivare l'accelerazione hardware contestualmente al prossimo aggiornamento dei driver video.