Utilizzare Registrazione azioni utente per mostrare ad altri il problema e ricevere supporto

Quante volte vi ha chiamato il vostro amico chiedendovi supporto per installare un programma, registrarsi su un sito Web, o qualsiasi azione che richiedeva qualche “misterioso” passaggio di troppo, che lui non riusciva a eseguire e voi al telefono a spiegargli dove cliccare o cosa rispondere a ogni messaggio. Con la Registrazione azioni utente, o Problem Steps Recorder, possiamo mostrare al nostro inesperto amico come fare ogni cosa, dove cliccare per non sbagliare mai e rispondere, nel modo giusto, a tutti i possibili messaggi.

Il programma è disponibile da Windows 7 sino alle versioni più recenti del sistema operativo Microsoft, per avviarlo basta utilizzare il file psr.exe oppure scrivere “registrazione azioni utente”.

Una volta avviato il programma, vedrete comparire una barra come quella della foto qui sotto, dopo aver azionato il registratore, ad ogni clic del mouse “fotograferà” quello che avete appena fatto per poterlo poi salvare nel rapporto finale quando chiuderete la registrazione.

Quando avrete terminato l’azione che volevate spiegare, basterà interrompere la registrazione.

Una volta interrotta la registrazione potrete analizzare tutte le azioni che avete svolto.

Se dovete condividere questo documento con altre persone, verificate che nelle immagini salvate non siano visibili informazioni personali riservate.

Sarà quindi possibile creare una guida su come installare un programma.

Oppure cosa fare, e dove cliccare, quando appare a video quello strano e allarmante messaggio.

Se vogliamo mostrare ad altre persone quanto abbiamo registrato, possiamo salvare il file che avrà un nome simile a questo Recording_20160615_0520.mht, in Windows 10, mentre in Windows 7 sarà come questo Problem_20160615_0939.mht. Il tutto è contenuto in un archivio Zip che potrete salvare in una cartella qualsiasi quando ve lo richiederà.