Chi fornisce assistenza remota ai computer si sarà reso conto di quanto è difficile per l’utente medio andare sul sito X e scaricare il programma Y con cui potergli dare supporto. Dettargli il link via telefono comporta l’inserimento errato di qualche carattere, passargli il link via chat poi non riesce a copiarlo e incollarlo, anche il semplice cliccarci sopra, per alcuni, è complesso, insomma, in questi ultimi anni, ne ho viste di tutti i colori.
Una soluzione possibile, con il menu Aiuto di Firefox, è l’inserimento di un link personalizzato che rimandi l’utente verso il “Supporto Tecnico” che vogliamo noi.
Nella cartella d’installazione di Firefox, diciamo “C:\Program Files\Mozilla Firefox” o “C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox”, create una cartella che si chiama distribution e al suo interno aggiungete, con un editor di testo come Notepad, un file dal nome policies.json.
Il file policies.json deve contenere le seguenti righe personalizzabili a vostra scelta nel Title, nell’URL e nel tasto di scelta rapida (AccessKey).
{"policies":{"SupportMenu":{"Title": "Supporto Tecnico","URL": "https:TurboLab.it","AccessKey": "T"}}}
Se avevate Firefox aperto lo dovete chiudere e riaprire per applicare la policy.
Potete verificare che la policy appena creata sia applicata con il comando about:policies
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