Quando dobbiamo connetterci a un computer remoto per fornirgli assistenza il primo programma a cui pensiamo è Teamviewer, una sua interessante alternativa è rappresentata da DWService un programma utilizzabile in modo gratuito, ma offre diversi piani di sottoscrizioni che garantiscono principalmente migliori velocità nel collegamento remoto.
DWService è multipiattaforma, per Windows, Linux, mac OS e RAspberry, e OpenSource e potete consultare il codice sorgente in questa pagina.
Funzionamento senza installazione
Una volta scaricato il programma possiamo scegliere di installarlo se abbiamo bisogno di un collegamento stabile con il computer, oppure di avviarlo soltanto.
Una volta avviato il programma, scarica alcuni altri file e poi ci viene fornito un codice utente e una password che dobbiamo dare a chi ci fornisce assistenza da remoto.
Dal computer remoto, chi vi fornisce assistenza si deve collegare a questo indirizzo e inserire il codice utente e la password generati nel computer da assistere.
Una volta entrati, sempre via browser, possiamo vedere lo schermo remoto e interagire sul computer come se fosse il nostro.
Si possono poi gestire i file, cancellarli, fare un upload/download di un file che ci serve avere.
E' inoltre possibile modificare piccoli file di testo creati in numerosi linguaggi di programmazione.
Dalle Risorse possiamo vedere una Panoramica dell'utilizzo di hard disk, RAM e CPU del computer controllato, terminare processi attivi e gestire i servizi.
Installazione
Se invece dobbiamo sempre tenere sotto controllo remoto un computer, magari quello di casa o dell'ufficio, quando siamo in giro, dobbiamo installare il programma e creare un account.
Utilizzate una mail secondaria perché dovrete ricevere un codice di attivazione del vostro account.
Installiamo così il programma nel computer che vogliamo controllare, a un certo punto ci chiede di configurare l'agente digitando il codice d'installazione, non chiedetemi dove sia questo codice perché non sono proprio riuscito a capirlo, oppure di creare un nuovo agente.
Inseritre ora la mail e la password che avete utlizzato per registrarvi e date un nome all'agente, magari il nome del computer così lo identificate meglio. Proseguite poi con il resto dell'installazione, non ci sono altre richieste particolari.
Chi fornisce assistenza, dalla sua pagina web, potrà accedere agli Agenti configurati.
Non avendo una rete di computer non ho avuto modo di provare le Condivisioni, i Contatti e i Gruppi.
Da qui potrete avviare il collegamento verso i vari agenti configurati.
Per chi ha bisogno di maggiore velocità di collegamento, e vuole contribuire anche a supportare il progetto, può attivare una sottoscrizione https://www.dwservice.net/it/contribute-subscriptions.html.
Conclusioni
Devo ammettere che DWService esiste già da qualche anno però mi è capitato di scoprirlo solo in questi giorni.
Sono rimasto piacevolemente sorpreso dal servizio, nella versione gratuita non è velocissimo in alcuni momenti (la banda è limitata) e anche la grafica non è sempre il massimo, però ci si riesce a lavorare lo stesso.
Alcuni passaggi non sono forse del tutto chiarissimi, in particolare nella creazione/gestione degli agenti, in caso di dubbi si possono consultare le FAQ, oppure contattare il supporto,
A livello di prove fatte sono riuscito a entrare/uscire da un paio di reti aziendali senza dover configurare niente e mi sono connesso a computer di utenti in smartwork che, per qualche motivo, non riuscivano a scaricare o avviare Teamviewer.
