Centro soluzioni HP è un programma incluso nel pacchetto driver di stampanti, scanner e multifunzioni firmate "HP" che consente di gestire alcune funzioni avanzate, quali i formati di scansione, i fax o le opzioni di stampa. La versione "14" è pienamente compatibile con Windows 10 e, generalmente, funziona regolarmente.... fino a quando, però, non si apre più oppure si chiude da sola immediatamente dopo l'apertura. Il responsabile è un aggiornamento auto-installatosi tramite Windows Update: dopo averlo identificato, basta svolgere la procedura appropriata per ripristinare il corretto funzionamento di Centro soluzioni HP
Il responsabile
Il malfunzionamento di Centro soluzioni HP è causato dall'aggiornamento presentato nell'articolo Microsoft security advisory: Update for vulnerabilities in Adobe Flash Player in Internet Explorer and Microsoft Edge (KB3132372) del 29 dicembre 2015.
Come si desume dal titolo, si tratta di una patch di sicurezza che risolve svariate vulnerabilità nelle librerie del sistema operativo adibite alla riproduzione di contenuti realizzati con la (morente) tecnologia Flash di Adobe. Inavvertitamente, questa correzione ha introdotto un'incompatibilità con Centro soluzioni HP ed altri programmi.
La soluzione: aggiornare (di nuovo)
In concomitanza con la stesura di questo articolo, Microsoft ha rilasciato una versione aggiornata della patch, epurata dal problema di compatibilità evidenziato. Questo secondo aggiornamento è presentato nell'articolo "Update for Adobe Flash Player in Internet Explorer and Microsoft Edge: January 5, 2016" (KB3133431).
La patch corretta è già in distribuzione automatica: sarà quindi installata automaticamente da tutti i PC Windows 10 connessi ad Internet. Chi però non volesse aspettare può forzare la ricerca immediata seguendo Start -> Impostazioni -> Aggiornamento e sicurezza -> Verifica disponibilità aggiornamenti
Stando alle testimonianze raccolte in rete, la soluzione è realmente efficace e consente di ripristinare il corretto funzionamento di Centro soluzioni HP.
Soluzione alternativa: disinstallare l'aggiornamento
In caso la nuova patch non risolvesse oppure non fosse possibile installarla subito, esiste un'alternativa: rimuovere completamente l'aggiornamento che ha introdotto il problema
La procedura da svolgere è stata presentata nell'articolo "Guida Windows 10: come rimuovere una patch/aggiornamento e bloccare la reinstallazione automatica". La stringa da immettere nel campo di ricerca del Pannello di controllo per localizzare rapidamente la patch da disinstallare è, appunto, KB3132372.
