Succede sempre più spesso che i criminali clonino le carte di credito di chi fa acquisti online. In questa mini guida vi spiegheremo come evitare questo brutto inconveniente e come ottenere il rimborso delle cifre sottratte dal vostro conto corrente nell'eventualità in cui sia già successo l'irreparabile
Se non ti è già capitato personalmente, avrai però sicuramente sentito in giro di amici o conoscenti a cui è successa questa brutta avventura: dando un'occhiata al conto corrente, ci si imbatte in una serie di movimenti mai autorizzati e si vede il proprio saldo assottigliarsi progressivamente, tra lo sgomento e la rabbia.
La prima cosa da fare in questi casi è non perdere la testa e mantenere la lucidità. La seconda cosa da fare, con una certa celerità, è chiamare il numero verde della carta di credito e bloccare immediatamente il dispositivo di pagamento, in modo da fermare l'emorragia di denaro dal proprio conto bancario. Si tratta di un numero d'emergenza, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, inclusi i festivi. Cercate quindi di tenere sempre a portata di mano il numero verde in questione, in modo da chiamarlo immediatamente, non appena doveste accorgervi che qualcosa sta andando storto.
Ma prima di tutto ciò, a monte, ci sono una serie di comportamenti da tenere proprio per evitare di incappare in questo bruttissimo inconveniente.
cosa fare per evitare che vi clonino la carta
Innanzitutto, per evitare frodi di questo tipo, vi suggeriamo di tenere sempre a mente il vademecum del consumatore prudente: fare acquisti solo su siti sicuri, informarsi sul venditore, leggere la descrizione dell'oggetto che si intende acquistare, prendere accordi per iscritto ecc...
Ma oltre a queste norme di comportamento, tutte informate al principio del buon senso, cercate sempre di scegliere un sistema di pagamento sicuro.
La carta di credito in senso stretto, purtroppo, sta diventando sempre meno sicura perché appunto si espone al rischio di clonazione.
l'importanza della carta virtuale
Quello che dovete fare quando acquistate online, quindi, è crearvi una carta virtuale: purtroppo, molti consumatori non sanno neppure di avere questa opportunità e altri, che invece lo sanno, non creano la carta virtuale per pigrizia o per paura di sbagliare.
La carta di credito virtuale è un servizio che viene offerto da molte banche e permette di "camuffare" i codici della carta di credito fisica vera e propria. Così, se qualche malintenzionato dovesse essere interessato a clonare la tua carta, con quei codici che inserirai non potrà assolutamente accedere al tuo conto.
Inoltre, il bello della carta virtuale è che puoi creare una carta con durata e importo limitati. Ad esempio, puoi creare una carta che sia valida anche solo per un giorno, in modo da effettuare la singola transazione che ti interessa e niente di più. In questo modo, già dal giorno successivo, la carta sarà inutilizzabile e i malviventi non si saranno neppure accorti dell'esistenza della tua carta.
Allo stesso modo, puoi decidere di creare una carta virtuale su cui caricare un importo ridotto, sufficiente ad esempio solo per acquistare la cosa che ti interessa in quel momento. Fatto l'acquisto, la carta virtuale si svuoterà completamente, diventando inattaccabile anche da parte del criminale più esperto. In questo caso, è come se tu avessi creato una sorta di carta di credito monouso.
come creare una carta virtuale
Partiamo dal presupposto che per generare una carta di credito virtuale è necessario averne una reale.
Ciò premesso, ti basterà accedere al tuo home banking e cliccare su Gestione carte - o dicitura simile - e poi su Generazione carta virtuale. A questo punto partirà una procedura guidata: inserendo i codici della carta fisica potrai decidere di creare la carta virtuale che più risponde alle tue esigenze in termini sia di durata che di importo.
Dato che ogni istituto di credito ha un proprio specifico percorso per la creazione della carta virtuale, per maggiori informazioni ti suggeriamo di chiedere delucidazione alla tua banca, passando direttamente in filiale e parlando con un operatore o - ancora meglio - chiamando il numero verde dedicato. Un operatore, da remoto, ti guiderà passo passo fino a che non avrai "in mano" la tua carta virtuale.
cosa fare per ottenere il rimborso delle cifre sottratte
Se, ahimè, i criminali ti hanno già clonato la carta, si pone il problema di ottenere il rimborso delle somme che ti sono state sottratte dal conto corrente mediante la clonazione fraudolenta della tua carta di credito fisica.
A questo punto avrai già bloccato la carta tramite numero verde e molto probabilmente vorresti scapicollarti in banca o dai Carabinieri, intenzionato ad ottenere subito il rimborso delle cifre prelevate. Quello che devi fare, invece, è mantenere la calma e armarti di pazienza. Andare subito in banca o dai Carabinieri, infatti, non serve assolutamente a niente!
L'utente a cui è stata clonata la carta ha diritto a chiedere il rimborso alla sua banca (o al circuito della carta di credito) e a ottenere la restituzione della cifra che gli è stata sottratta a tre condizioni:
- deve aver custodito con attenzione la carta che gli è stata clonata;
- deve aver bloccato la carta appena ha notato transazioni sospette sull'estratto conto;
- deve aver contestato immediatamente la transazione non riconosciuta notificatagli dalla banca via SMS.
Pertanto, se il tuo caso rientra in una delle tre suddette ipotesi, mettiti tranquillo e segui attentamente l'iter che ora ti illustreremo: avrai presto il tuo rimborso.
andare subito dai carabinieri senza la lista dei movimenti contabilizzati non serve!
Chi ti dice di andare subito dai Carabinieri a sporgere denuncia sta sbagliando e ti sta solo facendo perdere tempo
Quello che devi fare, infatti, è attendere che i movimenti eseguiti dai truffatori vengano contabilizzati. Generalmente, i movimenti vengono contabilizzati dopo due o tre giorni dalla transazione fraudolenta.
Solo a quel punto potrai recarti allo sportello bancario e chiedere una stampata aggiornata dei movimenti contabilizzati, tra cui saranno indicati anche i movimenti eseguiti dai criminali.
Una volta che avrai la lista dei movimenti contabilizzati, con l'indicazione dei singoli importi sottratti fraudolentemente dai malfattori, potrai finalmente recarti presso la più vicina stazione dei Carabinieri e sporgere regolare denuncia.
Infine, con tanto di denuncia alla mano, dovrai tornare in banca e consegnare la denuncia all'operatore di sportello, che completerà la tua pratica e la invierà all'ufficio competente. Quest'ultimo si occuperà di rimborsarti le cifre che avrai disconosciuto e che ti verranno bonificate sul conto con tempistiche più o meno variabili.
Ricapitoliamo dunque i singoli passaggi da seguire per ottenere il rimborso in modo da non perdere tempo, evitando così di essere letteralmente rimbalzati da un ufficio all'altro senza concludere alcunché:
- bloccare la carta al numero verde o disconoscere eventuali transazioni che ti siano state notificate dalla banca;
- attendere 2/3 giorni che i movimenti eseguiti dai truffatori vengano contabilizzati;
- recarsi presso lo sportello bancario e chiedere una stampata aggiornata dei movimenti contabilizzati, assicurandoti che siano presenti anche i singoli importi delle cifre sottratte fraudolentemente dai malviventi;
- recarsi presso la più vicina stazione dei Carabinieri con la stampata dei movimenti contabilizzati rilasciati dalla banca e sporgere denuncia di clonazione carta/prelievo fraudolento;
- tornare in banca e consegnare la denuncia redatta dai Carabinieri all'operatore di sportello, in modo che quest'ultimo completi la tua pratica e inoltri la richiesta di rimborso all'ufficio competente;
- attendere che le somme prelevate fraudolentemente e da te disconosciute ti vengano bonificate sul conto corrente;
Armati di pazienza e segui attentamente questo iter e vedrai che riceverai quanto ti è stato sottratto. Ricorda però di seguire sempre il vademecum del consumatore prudente e, soprattutto, fai i tuoi acquisti online usando sempre la carta virtuale, che ti metterà al riparo da tutti gli inconvenienti di cui abbiamo parlato nell'articolo.
In bocca al lupo e...massima prudenza!
